1. Alcance
Esta politica explica como AndeYa recopila, utiliza, almacena y protege informacion cuando una persona usa nuestra aplicacion movil y los servicios relacionados. Al usar AndeYa, el usuario reconoce haber leido esta politica.
2. Informacion que tratamos
Podemos tratar datos de cuenta como nombre, correo electronico, telefono, imagen de perfil y proveedor de acceso; direcciones e indicaciones de entrega; ubicacion del dispositivo cuando se concede permiso; historial, productos, importes y estados de pedidos; mensajes y notificaciones; calificaciones; datos tecnicos de sesion y dispositivo.
Para vendedores y repartidores tambien podemos tratar informacion del comercio, catalogos, logotipos, inventario, documentos de identidad, datos del vehiculo, placa y disponibilidad operativa.
3. Para que usamos la informacion
Usamos estos datos para crear y proteger cuentas, procesar pedidos, conectar compradores con comercios y repartidores, mostrar el seguimiento de una entrega, enviar cambios de estado, atender solicitudes, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento del servicio.
4. Datos obtenidos mediante Google
Cuando el usuario elige iniciar sesion con Google, AndeYa recibe el nombre, correo electronico, imagen de perfil e identificador basico proporcionados por Google. Esta informacion se utiliza exclusivamente para autenticar al usuario, crear o vincular su perfil, mantener la sesion y proteger el acceso a la cuenta.
AndeYa no solicita acceso a Gmail, Google Drive, contactos, calendario ni otros archivos de la cuenta de Google. No usamos los datos de Google para publicidad ni los vendemos. El tratamiento se limita a las funciones descritas en esta politica.
5. Ubicacion
La ubicacion se utiliza con autorizacion del dispositivo para seleccionar direcciones, calcular disponibilidad y permitir el seguimiento de pedidos. Los repartidores pueden compartir su posicion durante una entrega activa. El permiso puede administrarse desde la configuracion del dispositivo.
6. Proveedores
AndeYa utiliza proveedores que procesan informacion para prestar funciones concretas: Supabase para autenticacion, base de datos y eventos en tiempo real; Cloudflare para infraestructura y almacenamiento de archivos; Google para inicio de sesion cuando el usuario elige esa opcion; y servicios del sistema operativo para ubicacion y notificaciones.
No vendemos informacion personal. Solo compartimos los datos necesarios con participantes de un pedido y proveedores operativos, o cuando una autoridad competente lo exige.
7. Conservacion y seguridad
Conservamos la informacion mientras la cuenta permanezca activa o sea necesaria para prestar el servicio, resolver controversias y cumplir obligaciones. Aplicamos controles de acceso, politicas de seguridad a nivel de datos y comunicaciones cifradas. Ningun sistema conectado a Internet elimina por completo todos los riesgos.
8. Derechos, revocacion y eliminacion
El usuario puede solicitar acceso, actualizacion, correccion o eliminacion de su informacion. Tambien puede retirar permisos de ubicacion y notificaciones desde el dispositivo. Algunas obligaciones legales pueden requerir conservar datos determinados por un periodo adicional.
El acceso concedido a Google puede revocarse desde la configuracion de seguridad de la cuenta de Google. Para solicitar la eliminacion de la cuenta de AndeYa y sus datos asociados, escribe desde el correo registrado a alexxishuamanisilvera@gmail.com.
9. Menores de edad
AndeYa no esta dirigida a menores que no tengan capacidad legal para contratar. Si detectamos una cuenta creada incumpliendo este requisito, podremos restringirla y eliminar sus datos conforme a la normativa aplicable.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta politica cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables. Publicaremos la nueva fecha de actualizacion en esta pagina.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a alexxishuamanisilvera@gmail.com.